Termeni și condiții

Ultima actualizare: 18 octombrie 2026

1. Cine suntem

Site-ul Trei Vetre este operat de DAS TRADE BUCOVINA SRL, CUI RO44758563, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J2021001554330, cu sediul în Str. Poligonului nr. 23A, Municipiul Vatra Dornei, jud. Suceava, România. Contact: +40 756 101 012, dastradebucovina@gmail.com.

Prin site poți rezerva, direct de la noi, una dintre cele trei unități de cazare: Apartament Casa Teo și Pensiunea Casa Maia (Neagra Șarului) și Casa Sebi (Vatra Dornei). Fiecare unitate se închiriază întreagă.

2. Cum se face o rezervare

Alegi unitatea, datele și numărul de persoane, iar site-ul îți arată prețul calculat.
Trimiți cererea de rezervare. Cererea nu este încă o rezervare confirmată.
Îți confirmăm disponibilitatea și îți trimitem un link de plată pentru avans.
Rezervarea devine fermă în momentul în care avansul este încasat. Îți trimitem confirmarea pe email.

Ne rezervăm dreptul de a refuza o cerere (de exemplu, dacă datele nu mai sunt disponibile). În acest caz nu plătești nimic.

3. Prețuri și plată

Prețul se stabilește pe unitate și pe noapte, indiferent de numărul de persoane, în limita capacității. Prețul afișat la trimiterea cererii este cel aplicat rezervării.
Toate prețurile sunt în lei și includ TVA și taxa de stațiune. La sosire nu se plătesc alte taxe.
Pentru rezervările făcute direct pe site se aplică o reducere față de prețul de pe Booking.com, precum și reduceri pentru sejururi lungi, după cum sunt afișate la calcularea prețului.
În perioadele speciale (Paște, Crăciun, Revelion) se pot aplica prețuri fixe și un număr minim de nopți, afișate în calendar și pe pagina fiecărei unități.
Avansul este de 30% din valoarea totală și se plătește online, prin linkul de plată Netopia Payments, cu cardul bancar sau cu cardul de tichete de vacanță. Datele cardului sunt procesate exclusiv de Netopia; noi nu le vedem și nu le stocăm.
Dacă preferi, poți plăti de la început întreaga sumă, prin același link de plată; alegi asta în formularul de rezervare.
Restul de 70% se plătește cel târziu la sosire, cu cardul sau prin transfer bancar.
Serviciile opționale (ciubăr la Casa Maia, jacuzzi la Casa Sebi) se plătesc o singură dată pe sejur, la prețul afișat.
Factura fiscală se emite de DAS TRADE BUCOVINA SRL.

4. Capacitate

În fiecare cameră pot dormi 2 adulți și un copil de până la 10 ani inclusiv, în pat cu părinții. Copiii de la 11 ani ocupă loc de adult. Bebelușii (0–2 ani) nu se iau în calcul. Capacitatea maximă: Casa Teo și Casa Sebi — 6 adulți și 3 copii; Casa Maia — 12 adulți și 6 copii. Nu se pot caza mai multe persoane decât cele declarate în rezervare.

5. Check-in online, sosire și plecare

Înainte de sosire completezi check-in-ul online cu datele cerute de lege pentru evidența turiștilor (fișa de anunțare a sosirii). Fără aceste date nu putem preda accesul în unitate.
În ziua sosirii îți trimitem codul de acces (cutia cu chei), dacă rezervarea este plătită și check-in-ul online este completat.
Orele de sosire și plecare sunt cele afișate pe pagina fiecărei unități și în confirmarea rezervării. Sosirea sau plecarea în afara acestor ore se face doar cu acordul nostru prealabil.

6. Regulile casei

Toate unitățile sunt pentru nefumători. Nu se acceptă animale de companie.
La Casa Teo și Casa Sebi nu se organizează petreceri. La Casa Maia petrecerile sunt permise, cu muzica la un volum normal, din respect pentru vecini.
La Casa Sebi se păstrează liniștea între orele 21:00 și 09:00.
Oaspeții răspund pentru daunele produse în unitate pe durata sejurului și sunt rugați să ne anunțe imediat orice defecțiune.

7. Anulare și modificare

Anularea și modificarea rezervărilor sunt reglementate de Politica de anulare. Pe scurt: avansul nu se returnează în caz de anulare din partea oaspetelui.

8. Răspundere

Facem tot posibilul ca informațiile de pe site (descrieri, fotografii, dotări, prețuri) să fie corecte și actuale. Fotografiile au caracter de prezentare. Nu răspundem pentru situații independente de voința noastră (forță majoră), precum fenomene meteo extreme, întreruperi de utilități sau restricții impuse de autorități; în aceste cazuri căutăm împreună cu tine o soluție, conform politicii de anulare.

9. Datele tale personale

Prelucrăm datele personale conform Politicii de confidențialitate.

10. Litigii

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice nemulțumire ne-o poți transmite la dastradebucovina@gmail.com sau la +40 756 101 012; încercăm să o rezolvăm amiabil. Ca și consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL).